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PayPal Payment Disputes
PayPal支払い紛争
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When you make a payment through PayPal, several protections are in place in case something goes wrong.

- Step 1 If you require a refund, the first thing to do is to contact the seller by sending them a message on this site, and request a refund. You have up to 60 days from date of payment to request a refund, which is a time frame dictated by PayPal terms and conditions.

- Step 2 If the seller does not issue a refund and you feel they are in error, you can then open a Dispute in the PayPal Resolution Center. You have to open a dispute with PayPal within the time frame noted in the transaction details on the PayPal website.

A Dispute allows you to communicate with the seller on the PayPal website and try to come to a resolution.

STEP BY STEP GUIDE ON RAISING A PAYPAL DISPUTE

- Step 3 If you are not satisfied with the response via the Dispute process, you must escalate the Dispute to a Claim with 20 days of opening the Dispute. Escalating a Dispute to a Claim means that PayPal staff intervene and try and reach a resolution. The average turnaround time is 10-14 days but can take longer than 30 days.

PayPalを介して支払いを行う場合、何らかの問題が発生した場合に備えて、いくつかの保護が設けられています。

-ステップ1払い戻しが必要な場合、最初に行うことは、このサイトでメッセージを送信して売り手に連絡し、払い戻しをリクエストすることです。 払い戻しをリクエストするには、支払い日から最大60日間が必要です。払い戻しは、PayPalの利用規約で規定されている期間です

- ステップ2 売り手が払い戻しを発行せず、間違いがあると感じた場合は、PayPal解決センターで紛争を開くことができます。 PayPalウェブサイトの取引の詳細に記載されている期間内に、PayPalとの紛争を開く必要があります。

紛争により、PayPal Webサイトで販売者と連絡を取り、解決に向かうことができます。

ペイパル紛争の発生に関するステップバイステップガイド

-ステップ3 異議申し立てプロセスでの回答に満足できない場合は、異議申し立てを20日間開いて、異議を申し立てにエスカレートする必要があります。 クレームへの紛争のエスカレーションとは、PayPalのスタッフが介入して解決を試みることを意味します。平均所要時間は10〜14日ですが、30日以上かかる場合があります。

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