Verwerken...
3 Strikes And You're Out Policy
3 stakingen en je bent uit-beleid
Deze tekst is automatisch vertaald.
Toon origineel?
Verwerken...
3 Strikes And You're Out Policy
To uphold the high standards of our listings, maintain the accuracy of our products and support the good practice of our sellers, we operate a “3 Strikes And You’re Out” policy.
If you fail to meet any of the rules below you may get a strike against your seller account. These strikes are at the discretion of the Management and the Sheriff, and are non-negotiable.
Policy Terms
A strike automatically downgrades a seller for 30 days, which means you cannot list any new item during that period.
Any breach of unprofessional conduct will result in a strike.
Once you’ve accumulated 3 strikes, you will be permanently suspended and your store will be closed immediately.
If your feedback drops to or below 95%, the sheriff will issue a strike and your store/s will be downgraded to the Starter Plan, until your feedback raises to 96% or above.
Sellers are not permitted, at any time, to use threats, coerce or force customers to remove negative feedback.
It is the sellers' responsibility to maintain professional conduct, provide good service and maintain the accuracy of their items to get positive feedback.
Any communication with Management, Administration or a Sheriff must be responded to and actioned within 7 days. Failure to do so may result in a strike.
For example, if the Sheriff finds an issue with a listing, the Sheriff will notify the seller and outline the issue found in the listing. The seller is expected to amend the listing in a timely manner. If action to amend the listing is not undertaken within 7 days, the listing will be suspended.
Sellers may be suspended permanently, at the discretion of management, at any time without notice.
For example, the Sheriff may request an item to be posted into head office for independent certification at any time. Shipping to the Sheriff will be at the seller’s expense. The Sheriff will return the item at no further cost to the seller. Refusal or delay to comply with this request will result in immediate and permanent suspension.
Examples Of A Strike
Seller fails to communicate with a buyer, Administration, Management or Sheriff in a timely manner.
Seller fails to post items to a buyer or refund monies in a timely manner.
Seller fails to uphold the expected high level of professional conduct.
Seller uses threats against customer to remove negative feedback.
Seller refuses to refund a customer.
Seller fails to honour the sale of an item.
Continuous mistakes in listing items.
Misrepresentation of an item on your listing.
For example, misrepresenting and selling a glass filled Ruby as unheated Ruby. Selling smoked Ethiopian Opal as Natural Black Opal. Selling gold plated Jewellery as Solid Gold Jewellery.
Examples Of Immediate And Permanent Suspension
Seller is found defaming Opal Auctions, Gem Rock Auctions, Jewelry Auctioned, Coins Auctioned or Treasures Auctions as per Code of Conduct.
Seller is found selling to customers outside of the marketplace where our protections cannot be applied.
Seller is being rude or showing abusive behaviour.
Seller is found bidding up or on their own listings.
3 stakingen en je bent uit-beleid
Om de hoge normen van onze aanbiedingen hoog te houden, de nauwkeurigheid van onze producten te behouden en de goede praktijken van onze verkopers te ondersteunen, hanteren we een ' 3 Strikes And You're Out' -beleid.
Als u niet aan een van de onderstaande regels voldoet, kunt u een waarschuwing krijgen tegen uw verkopersaccount. Deze stakingen zijn ter beoordeling van het management en de sheriff en er kan niet over worden onderhandeld.
Beleidsvoorwaarden
Bij een waarschuwing wordt een verkoper automatisch gedurende 30 dagen gedegradeerd, wat betekent dat je gedurende die periode geen nieuw item kunt aanbieden.
Elke overtreding van onprofessioneel gedrag zal resulteren in een staking.
Zodra u 3 waarschuwingen heeft verzameld, wordt u permanent geschorst en wordt uw winkel onmiddellijk gesloten.
Als uw feedback daalt tot of onder de 95%, zal de sheriff een waarschuwing uitvaardigen en worden uw winkel(s) gedowngraded naar het startersplan, totdat uw feedback stijgt naar 96% of hoger.
Het is Verkopers op geen enkel moment toegestaan om bedreigingen te gebruiken, klanten te dwingen of te dwingen negatieve feedback te verwijderen.
Het is de verantwoordelijkheid van de verkopers om professioneel gedrag te handhaven, goede service te bieden en de nauwkeurigheid van hun artikelen te behouden om positieve feedback te krijgen.
Op elke communicatie met het management, de administratie of een sheriff moet binnen zeven dagen worden gereageerd en actie ondernomen. Als u dit niet doet, kan dit leiden tot een staking .
Als de Sheriff bijvoorbeeld een probleem met een aanbieding constateert, zal de Sheriff de verkoper hiervan op de hoogte stellen en het probleem in de aanbieding schetsen. Van de verkoper wordt verwacht dat hij de aanbieding tijdig wijzigt. Als er binnen zeven dagen geen actie wordt ondernomen om de vermelding te wijzigen, wordt de vermelding opgeschort.
Verkopers kunnen, naar goeddunken van het management, op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving permanent worden geschorst .
De sheriff kan bijvoorbeeld op elk moment verzoeken dat een item op het hoofdkantoor wordt geplaatst voor onafhankelijke certificering. Verzending naar de Sheriff is voor rekening van de verkoper. De sheriff zal het artikel zonder verdere kosten aan de verkoper retourneren. Weigering of vertraging om aan dit verzoek te voldoen zal resulteren in onmiddellijke en permanente schorsing .
Voorbeelden van een staking
Verkoper verzuimt tijdig te communiceren met een koper, Administratie, Management of Sheriff.
De verkoper slaagt er niet in om artikelen tijdig naar een koper te verzenden of geld terug te betalen.
Verkoper slaagt er niet in het verwachte hoge niveau van professioneel gedrag te handhaven.
De verkoper gebruikt bedreigingen tegen de klant om negatieve feedback te verwijderen.
De verkoper weigert een klant terug te betalen.
De verkoper komt de verkoop van een artikel niet na.
Voortdurende fouten bij het aanbieden van items.
Verkeerde voorstelling van een item in uw aanbieding.
Bijvoorbeeld het verkeerd voorstellen en verkopen van een met glas gevulde Ruby als onverwarmde Ruby. Verkoop van gerookte Ethiopische opaal als natuurlijke zwarte opaal. Verkoop van vergulde sieraden als massief gouden sieraden.
Voorbeelden van onmiddellijke en permanente opschorting
De verkoper wordt betrapt op het belasteren van The Treasures Auctions Network volgens de gedragscode.
De verkoper verkoopt aan klanten buiten de marktplaats waar onze beschermingsmaatregelen niet kunnen worden toegepast.
De verkoper is onbeleefd of vertoont beledigend gedrag.
De verkoper wordt gevonden terwijl hij omhoog biedt of op zijn eigen aanbiedingen.
Was dit artikel behulpzaam?