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Need help with something? We are here to help. Below are the list of ways we can be contacted
Support tickets
You can raise an internal support ticket for anything from item questions to help using the site. Click here to open a support ticket
Online Chat and Support Articles
Click the orange Help bubble in the bottom right corner to access our knowledge base. If you still do not find the answer you are looking for, you will see an option to Chat to us.
If you prefer to send email, send them to hello@opalauctions.com
Availability
Our service desk operates during the hours below. However we may respond to emails and support tickets outside of these hours.
USA
Monday - Friday: 4pm - 1am (West Coast)
Monday - Friday: 7pm - 4am (East Coast)
Australia
Monday - Friday: 9am - 6pm (AEST)
UK
Tuesday - Saturday: Midnight - 9am
¿Necesitas ayuda con algo? Estamos aquí para ayudar. A continuación se muestra la lista de formas en que podemos ser contactados.
Tickets de soporte
Puede generar un ticket de soporte interno para cualquier cosa, desde preguntas sobre artículos hasta ayuda para usar el sitio. Haga clic AQUÍ para abrir un ticket de soporte
Artículos de soporte y chat en línea
Haga clic en la burbuja de Ayuda naranja en la esquina inferior derecha para acceder a nuestra base de conocimientos. Si aún no encuentras la respuesta que buscas, verás una opción para Chatear con nosotros.
Correo electrónico
Si prefieres enviar un correo electrónico, envíalo a hello@opalauctions.com
Teléfono
Si prefieres hablar con una persona real tienes 3 opciones.
Llame a nuestro número de EE. UU.: +1 (833) 693-2802
Llame a nuestro número australiano: +61 7 2100 4083
Utilice nuestro servicio de telefonía digital. Para acceder a este servicio, haga clic en la burbuja de Ayuda naranja en la esquina inferior derecha. Busca una respuesta a tu pregunta y si no funcionan verás un botón que dice Contáctanos. Después de hacer clic en ese botón, verá una opción para Llámenos. Nota: recomendamos utilizar primero los números de teléfono anteriores ya que son más confiables.
Disponibilidad
Nuestro servicio de atención al cliente opera durante los horarios que se indican a continuación. Sin embargo, podemos responder a correos electrónicos y tickets de soporte fuera de este horario.
EE.UU
Lunes - Viernes: 4pm - 1am (Costa Oeste)
Lunes - Viernes: 7pm - 4am (Costa Este)
Australia
Lunes a viernes: de 9 a. m. a 6 p. m. (AEST)
Reino Unido
Martes - Sábado: Medianoche - 9 am
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