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Verified Sellers Program
Programma Venditori Verificati
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Verified Sellers Program
We take great pride in hand picking our sellers and constantly checking the standard of products that are being offered in our marketplace. Our valued customers know and trust that we will approve only the sellers that tick all the boxes and offer a great buying experience.
To be eligible to become a Verified Seller you must:
Have a passion and knowledge of the Opal / Gemstone / Jewelry Trade Industry
Be able to offer our customers competitive prices
Provide business and personal references to prove your an established business
Offer high business standards in every transaction
If you are a seller on other platforms, provide the username which you use to sell with so we can assess your business practices
It is a bonus if you are a member of a trade or jewelry organization, but it is not required
The Verified Seller application process includes:
Sellers wishing to join a website within The Live Platforms Network have to first register as a buyer using their intended Store Name (i.e. MarksGems)
IP address checked
Trade References checked
Photo Identification checked
Phone numbers checked including face to face verification Skype phone call if applicable
Sellers will be notified if they have been approved or disapproved at the discretion of the Sheriff and management. No further communication will be entered into, this decision is final
At the discretion of the Sheriff and management, approved new sellers may be required to pay a bond of $200 (via PayPal only) which is payable before you can sell. This bond will be held by Live Platforms, interest free for a period of 12 months
Fees
We encourage you to read our Commission Bills and Selling Fees Explained help article to fully understand the selling fees, seller plans and listing features that are available for you.
If you wish to become a Verified Seller, click the link below and complete the application form.
Probation Period
Once a seller is accepted into the Verified Sellers Program they will be in a probation period which will run for a minimum of 3 months
During the probation period verified sellers will be on the Starter Plan which will allow them to list 50 items at a time
During the probation period the Sheriff will conduct an audit on each listing which will be visible to buyers for the life of the listing
The probation period will cease at the end of 3 months of active selling with the following conditions met:
Feedback above 95%
20 or more positive Feedback
Minimal listing errors and discrepancies
Minimal issues between seller and their buyers
Evidence that a high level of professionalism has been upheld at all times.
At the end of the standard 3 month probation period we will reflect and communicate with you on your overall professional performance. At our discretion we may:
End your probation period and allow you to apply for the next selling plan which will allow more items to be listed
Extend your probation period if we feel you are not ready to move to the next selling plan
Cancel your selling account if we feel you are not up to the required standard of the Verified Sellers Program.
Verified Seller Program Rules
To uphold the high standards of our Verified Seller Program we operate a “3 Strikes and You're Out” policy. Failure to meet any of the rules or failure to abide by the Terms and conditions may result in the Verified Seller getting a strike against their seller account. These strikes are at the discretion of the Sheriff and Management. They are non-negotiable.
We encourage you to read our "3 Strikes And You're Out Policy" help article to fully understand how the policy works.
Terms and Conditions
Pay your fees by the 8th of each month. You'll get a commission bill on the 1st of each month.
Please note that failure to pay by the 8th of each month will result in automatic charges to your stored credit card. If the payment is not approved, your account will be suspended until the invoice is paid. Once payment is processed, you can resume selling on our marketplace.Verified Sellers are not permitted to bid on family, their own or any related companies listings on any of The Live Platforms Network websites
Verified Sellers are not permitted to have links to other external web sites or email addresses from any site within The Live Platforms Network. This includes their listings
Verified Sellers have an obligation to sell at whatever price the auction items sell for
Sellers must abide by shipping processing times (1 - 2 business days) as well as processing returns for refunds (7 days from receipt of the item)
Refund Policy – all wins have a 7 day period for return if the buyer is not 100% satisfied with their purchase. The refund amount to the buyer must equal the original transaction (stones/s + shipping + insurance where applicable) but does not have to include the cost of the item being posted/returned to the seller. Sellers are not permitted to charge a restocking fee for returned items
Verified Sellers can contact their buyers regarding a specific purchase and are NOT permitted to contact buyers who have not purchased from them or shown interested in an item. Sellers are NOT permitted to messages to any buyer regarding self promotion, ‘spammy’ messages and harassment
Verified Sellers found ‘handing over’ or selling their store to another individual will be terminated immediately and legal action may be taken
If a bond is returned to the seller without permission from The Live Platforms Network your sellers account will be closed immediately without notification
If your seller account is suspended for any reason, any amounts owed will become due and payable immediately
Verified Sellers must not defame or criticize or slander The Live Platforms Network including stock, sellers or customers in any external circumstances. This includes but is not limited to social media, Facebook, Twitter, forums or print media
Verified Sellers on Opal Auctions or Gem Rock Auctions are eligible to apply for a Sellers account on Jewelry Auctioned and/or Coins Auctioned
Verified Sellers may not entice customers to purchase items outside of the Live Platforms Network
The Live Platforms Network reserves the right to remove, suspend and ban any store or individual without notice
If an item is purchased, then the buyer pays for testing at a gemstone lab of their choice, and the item is found to be incorrectly described when it was sold, the seller may be liable to refund the full price of the item, as well as reimburse the buyer for any fees that they incurred while getting the item tested
Physical Object Assessment - Either we or a third party acting on our behalf may acquire an object you offer for sale via Opal Auctions to conduct a physical assessment of its legitimacy and quality. These assessments are conducted randomly and are not specific to any particular object. The main criteria for such assessment are to verify if the object matches its description and adheres to our submission guidelines. Following the assessment, if the object fails to meet these criteria, the sale will be cancelled, and the object will be returned to you, unless agreed otherwise. You will be responsible for refunding us the purchase price paid for the object
Costs of the assessment and measures - if your object successfully passes the assessment, you'll just need to refund us the purchase price, and we'll cover all the expenses associated with it. However, if your object doesn't meet the assessment standards, you agree to refund us the purchase price along with any reasonable costs we incurred during the process. These costs may include shipping expenses (both ways), any customs duties or taxes that we paid upfront, as well as the audit fees, such as those incurred for hiring a third-party expert.
Code of Conduct
Verified Sellers must professionally supply orders to the 100% satisfaction of customers and must uphold The Live Platforms Network integrity in the industry
Verified Sellers are to adhere to the highest level of professional conduct at all times
We encourage you to read our Verified Sellers Code of Conduct
Seller Plan Progression
Sellers will spend a minimum of 3 months on the Starter Plan during their Probation Period
Sellers then must spend a minimum of 1 month on each Plan as they progress consecutively up to Gem Harlequin Plan.
The seller must list close to the maximum allowed listings for a plan before requesting an upgrade
All plan changes must be requested by the Seller via the Selling Preferences tab in Account Settings. The request may be approved or denied at the discretion of management.
If you wish to become a Verified Seller, click the link below and complete the application form.
I siti Web di Treasures Auctions Network hanno venduto 700.000 articoli online dalla loro creazione nel 2004. Il successo è stato in gran parte dovuto al nostro programma Venditori verificati e all'elevato standard di scorte che i nostri venditori offrono alla rete.
I nostri clienti sanno e hanno fiducia che approveremo solo i migliori venditori per offrire loro i migliori prodotti e un'ottima esperienza di acquisto. Siamo molto orgogliosi di raccogliere a mano e controllare costantemente lo standard dei prodotti offerti dai nostri venditori.
Per essere idoneo a diventare un venditore verificato su The Treasures Auctions Network devi:
- Avere una passione e una conoscenza del settore del commercio di pietre preziose / opali / gioielli
- Essere in grado di offrire ai nostri clienti prezzi competitivi.
- Fornisci referenze aziendali e personali per dimostrare la tua attività consolidata
- Offri standard aziendali elevati in ogni transazione.
- Se sei un venditore su altre piattaforme, fornisci semplicemente il nome utente che utilizzi per vendere in modo che possiamo valutare le tue pratiche commerciali.
- È un bonus se sei membro di un'organizzazione commerciale o di gioielleria, ma non è obbligatorio.
I nostri venditori sono gestiti dal nostro programma Sheriff attraverso la nostra rete. Ogni sito Web ha il proprio sceriffo, sceriffo opale, sceriffo della pietra preziosa e sceriffo della moda ecc. Sono gli sceriffi che guideranno i nostri potenziali venditori attraverso il processo di richiesta del venditore verificato e forniranno supporto continuo ai nostri venditori.
Il processo di richiesta del venditore verificato include:
- I venditori che desiderano aderire a un sito Web all'interno di The Treasures Auctions Network devono prima registrarsi come acquirenti utilizzando il nome del negozio previsto. (cioè MarksGems). Questo non può essere cambiato
- I venditori devono inviare per e-mail il modulo di domanda completo allegato in fondo a questa pagina a applications@treasuresauctions.com
- Indirizzo IP verificato
- Riferimenti commerciali controllati
- Identificazione con foto verificata
- Numeri di telefono controllati inclusa la verifica faccia a faccia Chiamata telefonica Skype se applicabile
- I venditori saranno informati se sono stati approvati o disapprovati a discrezione dello sceriffo e della direzione. Non verranno effettuate ulteriori comunicazioni, questa decisione è definitiva
- A discrezione dello sceriffo e della direzione, ai nuovi venditori approvati potrebbe essere richiesto di pagare una cauzione di $ 200 (solo tramite PayPal) che è pagabile prima di poter vendere. Questo legame sarà trattenuto da Treasures Auctions, senza interessi per un periodo di 12 mesi.
Periodo di prova
- Una volta che un venditore è stato accettato nel programma Venditori verificati, entrerà in un periodo di prova che durerà per un minimo di 3 mesi
- Durante il periodo di prova, i venditori verificati saranno sul piano di avviamento che consentirà loro di elencare 50 articoli alla volta
- Durante il periodo di prova lo sceriffo condurrà un controllo su ogni inserzione che sarà visibile agli acquirenti per tutta la durata dell'inserzione
Il periodo di prova cesserà al termine di 3 mesi di vendita attiva con le seguenti condizioni soddisfatte:
- Feedback superiore al 95%
- 20 o più feedback positivi
- Errori e discrepanze di quotazione minimi
- Problemi minimi tra il venditore e i suoi acquirenti
- La prova che è stato sempre mantenuto un alto livello di professionalità.
Alla fine del periodo di prova standard di 3 mesi, rifletteremo e comunicheremo con te sulle tue prestazioni professionali complessive. A nostra discrezione possiamo:
- Termina il tuo periodo di prova e consenti di richiedere il prossimo piano di vendita che consentirà di elencare più articoli
- Estendi il tuo periodo di prova se riteniamo che non sei pronto per passare al prossimo piano di vendita
- Annulla il tuo account di vendita se riteniamo che tu non sia all'altezza degli standard richiesti dal programma Venditori verificati.
Come funziona il programma venditore verificato?
Il programma venditore verificato è gestito dal programma sceriffo su ciascuno dei nostri siti web. Questo programma è gestito da un gemmologo qualificato e da un gruppo di consulenti all'interno delle industrie della pietra preziosa, dell'opale e della gioielleria. La posizione di Sceriffo è una posizione volontaria e non viene pagata o rimborsata in alcun modo da The Treasures Auctions Network.
Lo sceriffo ha due obiettivi principali:
- Per supportare e guidare i venditori
- Per rispondere alle domande e guidare i potenziali acquirenti tramite il sistema di Audit.
Se hai domande o domande sulla quotazione di azioni o domande gemmologiche, non esitare a contattare lo sceriffo, sono sempre lì per aiutarti.
Regole del programma venditore verificato
Per mantenere gli elevati standard del nostro programma venditore verificato, operiamo una politica "3 colpi e sei fuori ". Il mancato rispetto di una delle regole seguenti o del rispetto dei Termini e condizioni può comportare che il Venditore verificato riceva un avvertimento contro il proprio account venditore. Questi scioperi sono a discrezione dello sceriffo e della direzione. Non sono negoziabili.
- Una volta che un venditore ha accumulato 3 avvertimenti, il venditore verificato verrà sospeso definitivamente e il suo negozio/i sarà chiuso immediatamente
- Un avvertimento declassa automaticamente il venditore verificato per 30 giorni, il che significa che non può mettere in vendita nuovi articoli durante quel periodo
- Qualsiasi violazione di pratiche commerciali non professionali si tradurrà in uno sciopero
- I venditori verificati possono essere sospesi in modo permanente a discrezione della direzione in qualsiasi momento senza preavviso
- Qualsiasi comunicazione con la direzione, l'amministrazione o uno sceriffo deve ricevere risposta e agire entro 12 ore. In caso contrario, potrebbe verificarsi uno sciopero
- A discrezione dello sceriffo, se viene riscontrato un problema con un annuncio, sospenderà l'elenco e informerà il venditore dei problemi da discutere ulteriormente. Se il problema è minore, lo sceriffo scriverà le modifiche consigliate all'interno dell'audit e il venditore dovrebbe modificare l'elenco e fare clic sul pulsante "Richiedi audit" in modo che lo sceriffo possa ricontrollare l'elenco. Se l'azione per modificare l'inserzione non viene intrapresa dal venditore, l'inserzione verrà sospesa entro 12 ore
- Se il feedback di un venditore verificato scende al 95% o inferiore, lo sceriffo emetterà uno sciopero e il tuo negozio verrà declassato a The Starter Plan (solo 20 articoli) fino a quando il tuo feedback non salirà al 96% o più
- Lo Sceriffo può richiedere in qualsiasi momento che qualsiasi articolo di qualsiasi Venditore verificato venga inviato alla sede centrale per una certificazione indipendente. Il rifiuto o il ritardo nel soddisfare tale richiesta comporterà la sospensione immediata e permanente. La spedizione allo sceriffo sarà a carico del venditore verificato e lo sceriffo restituirà l'articolo nello stesso metodo senza ulteriori spese per il venditore.
Esempi di sciopero:
- Il venditore verificato non riesce a comunicare con un acquirente, amministrazione, gestione o sceriffo in modo tempestivo
- Il venditore verificato non invia gli articoli a un acquirente o non rimborsa i soldi in modo tempestivo
- Errori continui nell'elenco degli articoli
- Il venditore verificato non riesce a mantenere l'elevato livello di condotta professionale previsto
- Il venditore verificato non onora la vendita di un articolo indipendentemente dal prezzo a cui vende un'asta
- Travisamento di una pietra, esempi -
- Travisare e vendere un Ruby pieno di vetro come Ruby non riscaldato
- Vendo opale etiope affumicato come opale nero naturale
- Vendita di gioielli placcati in oro come gioielli in oro massiccio
- Travisare e vendere un opale doppietto o tripletta come un opale solido
- Vendere una gemma doppietta su gemrockauctions.com
Esempi di sospensione permanente immediata:
- Se un venditore verificato viene trovato a diffamare The Treasures Auctions Network come da Codice di condotta
- Se un venditore verificato elenca una pietra sintetica su qualsiasi sito diverso da www.gemstonesauctions.com
- Se un venditore verificato viene trovato a vendere a clienti al di fuori del sito in cui le nostre protezioni non possono essere applicate
- Se un venditore verificato è scortese o offensivo
- Se viene trovato un venditore verificato che fa offerte o nelle proprie inserzioni.
TERMINI E CONDIZIONI
- Paga le tue tasse entro il 15 di ogni mese entro 7 giorni
- I venditori verificati non sono autorizzati a fare offerte per la famiglia, la propria o qualsiasi altra società collegata in nessuno dei siti web di The Treasures Auctions Network
- I venditori verificati devono elencare descrizioni accurate e utilizzare categorie corrette e rispettare le regole secondo The Treasures Auctions Network - Guida alla quotazione per venditori verificati
- Ai Venditori verificati non è consentito avere collegamenti ad altri siti Web esterni o indirizzi e-mail da qualsiasi sito all'interno di The Treasures Auctions Network. Questo include gli elenchi.
- I venditori verificati hanno l'obbligo di vendere a qualunque prezzo gli articoli all'asta vendono
- Politica di rimborso: tutte le vincite hanno un periodo di 7 giorni per la restituzione se l'acquirente non è soddisfatto al 100% del proprio acquisto. L'importo del rimborso all'acquirente deve essere pari alla transazione originale (pietre/e + spedizione + assicurazione ove applicabile) ma non deve includere il costo dell'oggetto inviato/restituito al venditore. I venditori non sono autorizzati ad addebitare una commissione di rifornimento per gli articoli restituiti.
- I venditori verificati possono contattare i propri acquirenti in merito a un acquisto specifico e NON sono autorizzati a contattare gli acquirenti che non hanno acquistato da loro. I venditori NON sono autorizzati a inviare messaggi a nessun acquirente riguardanti l'autopromozione, messaggi di "spam" e molestie.
- I venditori verificati trovati "consegnando" o vendendo il loro negozio a un altro individuo verranno immediatamente chiusi e potrebbero essere intraprese azioni legali
- Se un'obbligazione viene restituita al venditore senza il permesso di The Treasures Auctions Network, il tuo account venditore verrà chiuso immediatamente senza notifica
- Se il tuo account venditore viene sospeso per qualsiasi motivo, tutti gli importi dovuti diventeranno esigibili e pagabili immediatamente
- I Venditori verificati non devono diffamare, criticare o diffamare The Treasures Auctions Network, inclusi titoli, venditori o clienti in nessuna circostanza esterna. Ciò include ma non è limitato a social media, Facebook, Twitter, forum o supporti di stampa
- I venditori verificati su Opal Auctions o Gem Rock Auctions possono richiedere un account Sellers su gioielli all'asta o monete all'asta senza canone mensile
- I venditori verificati non possono invogliare i clienti ad acquistare articoli al di fuori della rete di aste di tesori.
- Le reti di Treasures Auctions si riservano il diritto di rimuovere, sospendere e vietare qualsiasi negozio o individuo senza preavviso.
CODICE DI COMPORTAMENTO
- I venditori verificati devono fornire in modo professionale gli ordini per la soddisfazione del 100% dei clienti e devono sostenere l'integrità della rete di aste di tesori nel settore
- I Venditori verificati devono aderire sempre al più alto livello di condotta professionale.
TARIFFE DAL 1 GENNAIO 2018
Commissioni addebitate sugli articoli venduti come segue:
COSTI DI QUOTAZIONE PREMIUM E VETRINA
PROGRESSIONE DEL PIANO DEL VENDITORE
- I venditori trascorreranno un minimo di 3 mesi sul Piano di avviamento durante il loro periodo di prova
- I venditori devono quindi spendere un minimo di 1 mese su ciascun Piano man mano che avanzano consecutivamente fino al Piano Gem Harlequin.
- Il venditore deve elencare vicino al numero massimo di inserzioni consentite per un piano prima di richiedere un upgarde
- Tutte le modifiche al piano devono essere richieste dal venditore tramite la scheda Preferenze di vendita in Impostazioni account. La richiesta può essere accolta o respinta a discrezione della direzione.
Se desideri richiedere di diventare un venditore verificato su uno qualsiasi dei siti Web di The Treasures Auctions Network, fai clic sul pulsante qui sotto
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